Politica resi

1. Sintesi

Questa Politica resi fa parte delle Condizioni di vendita. Per "Consumatore" e "Cliente Professionale" valgono le definizioni lì indicate.

2. Consumatori: diritto di recesso

2.1. Termine. Se sei un Consumatore e hai concluso il contratto a distanza (online, via email o telefono) o fuori dai locali commerciali, puoi recedere senza indicare il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, entri in possesso del prodotto. Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

2.2. Come recedere. Invia prima della scadenza una dichiarazione esplicita a info@abrarobotics.com, via PEC ad abrarobotics@pec.it o per raccomandata a Abra Robotics di Niccolò Mazzoleni, Viale Trieste 105, 30026 Portogruaro (VE). Puoi usare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio. Ti confermiamo la ricezione via email.

2.3. Restituzione. Restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo che ti indichiamo. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Molti robot non si possono spedire per posta ordinaria ma solo con corriere, a volte su pallet: in questi casi il costo può arrivare ad alcune centinaia di euro. Su richiesta, prima dell'acquisto, ti indichiamo una stima. Ti consigliamo di usare l'imballo originale, un corriere tracciato e un'assicurazione adeguata al valore del prodotto.

2.4. Rimborso. Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso. Non rimborsiamo i costi supplementari di una consegna diversa da quella standard che hai scelto tu. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo, senza costi per te. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo il prodotto o finché non ci dimostri di averlo spedito, se questo avviene prima.

2.5. Stato del prodotto. Puoi maneggiare il prodotto solo quanto serve per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in un negozio. Se il prodotto è stato usato oltre questo limite (per esempio usato in esercizio, danneggiato, privo di componenti o accessori) rispondi della diminuzione del suo valore, che possiamo trattenere dal rimborso (art. 57 del Codice del Consumo).

3. Consumatori: casi di esclusione

Il diritto di recesso è escluso, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, per:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per esempio configurazioni assemblate o programmate su tua specifica richiesta;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• software sigillati aperti dopo la consegna e contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso;
• servizi (per esempio installazione, configurazione o formazione) completamente eseguiti, se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e la presa d'atto della perdita del diritto di recesso.

4. Clienti con Partita IVA: resi commerciali

4.1. Il Cliente Professionale non ha diritto di recesso. Il Fornitore può accettare un reso commerciale a sua discrezione, solo con autorizzazione scritta, alle condizioni seguenti.

4.2. La richiesta va inviata entro 14 giorni dalla consegna a info@abrarobotics.com, con numero d'ordine e motivo. Il prodotto va spedito entro 5 giorni lavorativi dall'autorizzazione, con il numero di reso indicato.

4.3. Il prodotto deve essere nuovo, non usato, non attivato né registrato sull'app o sull'account del produttore, completo di tutti gli accessori, documenti e imballo originale integro.

4.4. Non si accettano resi commerciali di: batterie, materiali di consumo, prodotti configurati o personalizzati, prodotti ordinati appositamente presso il produttore e non disponibili a magazzino, software e licenze, Servizi già eseguiti.

4.5. Spedizione, assicurazione e rischio del trasporto di reso sono a carico del Cliente. Al ricevimento il Fornitore controlla il prodotto. Se il controllo è positivo, rimborsa entro 30 giorni il prezzo pagato, al netto della commissione di riassortimento del 20% (minimo 50 euro) e dei costi di spedizione e dazio della consegna originale, tramite nota di credito o con lo stesso mezzo di pagamento. Se il controllo è negativo, il prodotto viene rispedito al Cliente a sue spese.

5. Prodotti difettosi o danneggiati nel trasporto

Un prodotto difettoso o danneggiato non è un reso: segui la procedura di garanzia. I danni visibili da trasporto vanno annotati sul documento del corriere alla consegna ("ritiro con riserva") e segnalati entro 8 giorni con foto. Per difetti di funzionamento scrivi a info@abrarobotics.com con numero d'ordine, numero di serie, descrizione e video. I dettagli sono nelle Condizioni di vendita, sezione Garanzia. Per i Consumatori restano fermi i diritti della garanzia legale di conformità.

6. Modulo di recesso tipo

(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compila e restituisci il modulo solo se vuoi recedere dal contratto.)

7. Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi: info@abrarobotics.com.

Abra Robotics di Niccolò Mazzoleni, P.IVA 04800170278, Viale Trieste 105, 30026 Portogruaro (VE).